"Seis meses, señor, llevan diciéndome que espere 48 horas. Aún no solucionan el problema. Mi papá está en DICOM por esto y eso que murió hace un año"

Edificio Telefónica (de nuevo). Servicio de Atención al Cliente (de nuevo). Un hombre de unos 60 años le explica a una mujer su problema con Telefónica Chile. Ha tratado por más de seis meses, terminar con el contrato que su padre, ya fallecido, tenía con la compañía. Según cuenta a la mujer en particular, pero mirándonos a todos los que esperamos, la demora ha sido tal que la deuda de su padre ha continuado a pesar que él está muerto, la línea nunca ha dejado de estar activa. Mientras lo escucho, me aterro de pensar cuánto tiempo me tramitarán a mi.